مميزات وعيوب موقع Upwork من خلال تجربتي عليه كعامل مستقل منذ 4 سنوات. بالفعل اب ورك هو منصة جيدة من منصات العمل الحر أو الفري لانسينج كما تسمى، ولكن كما يوجد بعض المميزات للعمل على الموقع، يوجد أيضا بعض العيوب الكثيرة التي سوف نناقشها هنا.
ولكن يجب أيضا أن تعرف، ان هذا يختلف من شخص إلى آخر ويعتمد على القدرات والمهارات ونظرتك للأشياء. فمن الممكن، أن أرى شئ معين على انه سلبي ولكن أنت تراه شئ عادي وليس بهذا القدر من الأهمية.
لذا فى هذا المقال، سوف أناقش معك كل المشاكل والعيوب التي واجهتها ويمكن أيضا أن تواجهها في بداية عملك الحر على الموقع.
مميزات وعيوب موقع Upwork من خلال تجربتي العملية
يوجد العديد من الإيجابيات والسلبيات على كل منصة عمل حر. ومع ذلك، فإن العديد من مميزات وعيوب موقع Upwork فريدة من نوعها للمنصة نفسها. بعض السلبيات أسوأ من غيرها، وبعض الإيجابيات أفضل من غيرها.
دعني ابدأ مناقشة الايجابيات اولا، ثم أعرض لك السلبيات والعيوب.
ايجابيات ومميزات موقع Upwork
1. أجور مرتفعة ووظائف عالية الأجر
على عكس مواقع الفري لانس المستقلة الأخرى، وضعت Upwork نفسها كمنصة عالية الأجور لتعيين المحترفين من خلالها. بالمقارنة مع مواقع العمل الحر الأخرى مثل فايفر Fiverr ، وPeoplePerHour، يميل العملاء على موقع Upwork إلى دفع المزيد من المال مقابل الخدمات.
مع الميزانيات العالية والاجور المرتفعة تأتي أيضا معايير عالية. يتوقع العملاء أن يحصل من المستقل على عمل جيد بشكل احترافي. بمعنى أنه يجب أن تكون قادرا على تقديم خدمة عالية الجودة إذا كنت ترغب في الحصول على الوظائف ذات الأجور المرتفعة على المنصة.
2. عملية توظيف سريعة
معظم العملاء في موقع Upwork موجودون لأنهم بحاجة إلى توظيف عامل مستقل في أسرع وقت ممكن. من المعتاد والطبيعي على المنصة أن يقدم المستقل اقتراح أو طلب عمل Proposal، وفى خلال فترة قصيرة جدا يتلقى عرض العمل ويبدأ في تنفيذ المشروع في نفس اليوم. وذلك على عكس بعض مواقع الفري لانس الأخرى التي يمكن ان تطول المدة وتصل لأسبوع أو اكثر.
نظرا لذلك، يجب عليك أن تكون مستعدا كمستقل لبدء العمل مع العملاء على الفور. إذا لم تتمكن من بدء العمل في مشروع على الفور، فلا تتقدم بأقتراح “Proposal” وانتظر حتى يكون لديك الوقت للقيام بذلك والبدء فى تنفيذ مشروع جديد.
3. أسعار مرنة، أنت من يحدد ويتحكم فى الأسعار.
على عكس الوظيفة التقليدية، يمكنك أن تزيد قيمة أجرك وقتما تشاء كمستقل. على نفس المنوال، يمكنك أيضا خفض أسعارك وقتما تشاء. هذا التسعير المرن هو واحد من أفضل المميزات في موقع Upwork.
بالاضافة الى، القدرة على ضبط الأسعار والتحكم فيها لكل مشروع أو لكل عميل مختلف، بمعني أنه يمكنك عرض سعر مخصص للعملاء للوصول الى سعر يناسبهم. وذلك لأنك كمستقل مبتدئ، ربما تحتاج الى خفض أسعارك والأجر الذي تتقاضاة حتى تستطيع أن تنافس وتحصل على الوظيفة.
4. طرق دفع سهلة وسريعة
المهمة الصعبة التي عليك التعامل معها كمستقل هي تلقي الدفع والحصول على أرباحك نظير عملك على المنصة. فى بعض الأحيان، قد يكون إرسال الفواتير وتتبع المدفوعات واستلام الأموال أمر صعب ومرهق. ومع ذلك، على موقع Upwork، لا توجد هذه المشكلات.
كما ترى، على موقع Upwork، كل شيء مدمج في المنصة. لا تحتاج إلى إرسال الفواتير أو تتبع المدفوعات بل العملية بأكملها تتم بشكل تلقائي.
أيضا، يمكنك استقبال الأموال بشكل مباشر إلى حسابك البنكي، وحساب باي بال PayPal و بايونير Payoneer وغيرها، مما يجعل عملية استلام الأموال والأرباح سهلة جدا.
5. الآمان وحماية عمليات الدفع
لا يوجد شيء أكثر إحباطا من القيام بالعمل وعدم الحصول على أموال مقابل ذلك. بالنسبة للعديد من المستقلين، هذا موقف سيتوجب عليهم التعامل معه عدة مرات. ومع ذلك، في موقع Upwork، نادرا ما يحدث مثل هذه المشاكل، بل يمكنني أن أقول انها لا تحدث على الإطلاق.
يوجد نظام لحماية الدفع على موقع Upwork يحمي المستقلين من التعرض لعمليات النصب سواء كنت تعمل على مشروع وتحاسب عليه بالساعة او عقد محدد السعر مسبقا.
بالنسبة للعقود ذات الأسعار الثابتة، يتم استخدام نظام الضمان “escrow system”. أما بالنسبة للمشاريع التي يتم فيها المحاسبة بالساعة، يتم أستخدام برامج مخصصة لمراقبة وحساب الوقت الذي تعمل فيه فيما يعرف بفاتورة العقود بالساعة “hourly contracts bill”.
6. ميزة وإمكانية العمل عن بعد
هذه الميزة موجودة فى كل منصات الفري لانس ولا تقتصر على اب ورك فقط، ولكنها تعتبر ميزة جيدة.
أصبح العمل عن بعد أكثر شعبية على مر السنين، ويقدم موقع Upwork ، كباقي منصات العمل الحر، القدرة على العمل عن بعد بنسبة 100٪ مع العملاء. العملاء على موقع اب ورك Upwork على دراية تامة بمفهوم العمل عن بعد وهم مرتاحون لتوظيف المستقلين للعمل عن بعد.
يعتبر وجود قاعدة عملاء واعية ومريحة لهذا النمط من العمل مكافأة كبيرة. على عكس العمل في وظيفة تقليدية، سيطلب منك على الحضور الى العمل كل صباح، ولكن مع العمل عن بعد، ليس هذا هو الحال.
7. تحسينات وتطوير المنصة بصفة مستمرة
على مر السنين، ظهر العديد من المواقع المستقلة ثم أختفت. وذلك لأنها كانت لا تقدم مميزات فريدة لمستخدميها سواء من العملاء أو المستقلين الفريلانسرز.
على عكس هذه المنصات، تقوم منصة Upwork باستمرار بإجراء تحسينات مصممة لمساعدة المستقلين والعملاء. بالطبع، ليست كل التغييرات التي تم إجراؤها جيدة، ولكن الكثير منها ينتهي به الأمر إلى تحسين التجربة لكل من العملاء والمستقلين.
عيوب وسلبيات موقع Upwork اب وورك من خلال تجربتي
1. رسوم ونسبة خصم مرتفعة
اسأل المستقل عن أكثر ما يكرهه في موقع Upwork وسيقول لك غالبا إنه يكره الرسوم المستقطعة المرتفعة. وذلك من المنطقي جدا! من لا يريد الاحتفاظ بأكبر نسبة من أرباحه؟ ولكن ايضا يجب ان نقول انه لحسن الحظ، تنخفض هذه الرسوم كلما كسبت المزيد من المال من المشاريع التي تقوم بتنفيذها. ولكنها لا تختفي تماما.
بصفتك بائع أو مستقل، سوف تدفع رسوم أو (ضريبة) بنسبة 20٪ لأول 500 دولار من الأرباح لكل عميل. بعد ذلك، سوف تقل وستدفع رسوم بنسبة 10٪ للأرباح بين 500.01 دولار و 10000 دولار. ثم تقل مرة اخرى، وتدفع رسوم بنسبة 5٪ للأرباح التي تزيد عن 10000 دولار.
2. صعب على المبتدئين
يكافح العديد من المبتدئين للحصول على عميلهم الأول. هذا معتاد نوعا ما بالنسبة لأي منصة فري لانس مستقلة، ولكن بشكل خاص الوضع أصعب على موقع اب ورك Upwork.
المنافسة شرسة، وغالبا ما يغمر العملاء بالمقترحات في غضون ساعة من نشر إعلان الوظيفة. لذلك من خلال تجربتي الشخصية ووجهة نظرى، موقع اب ورك هو منصة فري لانس للمحترفين أصحاب الخبرة.
ولكن الخبر السار، هو أنه بمجرد حصولك على عميلك الأول، يصبح كل شيء أسهل. عندما ينظر العملاء إلى ملفك الشخصي ويرون خبرتك السابقة في العمل، فإنك تصبح أكثر مصداقية في أعينهم. لذا، ابذل قصارى جهدك للحصول على عميلك الأول قبل الحكم على المنصة.
اقرا ايضا: كيف تبيع أول خدمة وتحصل على اول عميل فى موقع فايفر Fiverr
طرق زيادة الدخل الشهري عن طريق الانترنت
3. نظام تقييم مرجح بشكل كبير لصالح العملاء على حساب المستقلين
من المعروف جيدا على مر السنين أن نظام المراجعة على موقع Upwork مرجح بشكل كبير تجاه المشترين، وليس البائعين. ولهذا السبب، كمستقل، عليك في بعض الأحيان أخذ احتياطاتك والتعامل بحذر شديد مع بعض العملاء حتى لا يقوم العميل بإعطائك تقييم منخفض.
حصولك على تقييم ومراجعة سلبية أو اثنتين يمكن أن يصعب الحصول على عمل في المستقبل. لذلك، يجب أن تبذل قصارى جهدك لإرضاء العملاء، حتى لو كان هذا يعني تغيير نطاق وشروط العمل المتفق عليها.
4. خدمة عملاء سيئة خاصة للمستقلين
الكثير من المستقلين يشتكون معظم الاوقات من خدمة العملاء على موقع Upwork. إذا حدثت أي مشكلة بينك وبين أي عميل على المنصة سيكون من الصعب التواصل مع خدمة العملاء لحل هذه المشكلة.
إلى جانب أيضا، في بعض الأحيان، عدم الشفافية والوضوح فى القرارات المتخذة لحل النزاعات بين المستقلين والعملاء.
5. عدم وضوح المشاريع المطلوبة
قم بتصفح المشاريع المعروضة على موقع Upwork، ستجد الكثير من المشاريع التي يعرضها العملاء أصحاب العمل غير واضحة ولا يذكرون فيها مجال التخصص. أو أنك ستقرأ العديد من المتطلبات التي ستضعك فى حيرة كبيرة تجاة المشروع وتشكك فى قدرتك على تنفيذة ام لا.
6. نظام النقاط او مايسمى Upwork Connects
إذا قمت بإنشاء حساب بخطة مجانية على موقع Upwork، سترى ان الموقع يعطيك عدد كونكت connects محددة لتقديم عروضك على عدد من المشاريع.
مع تسجيل الحساب المجاني الجديد تحصل على 40 Connects وكل شهر جديد تحصل على 10 Connects فقط، وبمجرد نفاذ عدد النقاط لن تستطيع التقديم على مشاريع اخرى وسوف يتوجب عليك شراء Connects إضافية بسعر 0.15$ للواحدة.
من خلال تجربتي، فى بداية عملي على موقع Upwork، هذه النقاط جعلتني اقدم طلبات عمل على متوسط 10 مشاريع فقط. وذلك لأن كل مشروع يحتاج الى عدد مختلف من النقاط بداية من 1 الى 6 نقاط.
وهذا بالنسبة لى، كمبتدئ فى بداية عملي الحر، كان يعتبر كمية غير كافية للتقديم على عدد كبير من المشاريع حتى احصل على أول وظيفة. وفى النهاية ستجد نفسك مضطر لشراء بعض الـ Connects الإضافية لزيادة فرص حصولك على أول وظيفة.
7. ميزانيات صغيرة واجر منخفض فى بعض الاحيان
على الرغم من أن العديد من العملاء في موقع اب ورك Upwork لديهم ميزانيات كبيرة وكما ذكرنا الأجور على المنصة تعتبر مرتفعة، إلا أن بعض العملاء لديهم ميزانيات صغيرة ويدفعون أجور منخفضة أيضا.
وهذا بالطبع منطقي، يتطلع معظم العملاء إلى توظيف المستقلين بأقل أجر ممكن وإلا كانوا قد تعاقدوا مع شركة او وكالة كبيرة لتنفيذ مشاريعهم واعمالهم. ولكن مع ذلك، حتى العملاء ذوي الميزانيات المنخفضة يدفعوا لك أجور اعلى من العملاء على منصات العمل الحر الأخرى.
أيضا، يمكن لهؤلاء العملاء أن يقدموا لك عقود عمل طويلة لمدة اشهر وتجربة عمل مستقرة مقابل ميزانية أجر منخفضة. بالطبع إذا كنت تفضل العمل مع نفس العميل لفترة أطول.
8. تجربة مستخدم سيئة
فى الغالب لن تصدقني، ولكن واحدة من أكبر الشكاوى التي يقدمها المستقلون على موقع اب ورك Upwork هي أن تجربتهم فى استخدام وتصفح الموقع سيئة.
عندما تستعمل موقع Upwork لأول مرة، فسوف تجد إن هذه الشكوى لا معنى لها وغير موجودة. ومع ذلك، بعد استخدام الموقع والبدء فى العمل عليه، تبدأ في معرفة سبب شكوى الناس.
يمكن أن يكون التنقل خلال صفحات موقع اب ورك بطئ، بغض النظر عن سرعة الإنترنت. يستغرق الرد على الرسائل بعض الوقت، كما تستغرق عمليات البحث ايضا بعض الوقت .
بالتأكيد، تجربة المستخدم ليست أهم شيء لموقع ويب مثل هذا، ولكنها لا تزال مشكلة مزعجة للتعامل معها.
9. التواصل مع العميل
بعض العملاء لديهم تواصل رائع، ولكن البعض الآخر لا يفعل ذلك. في الواقع، هذه ليست مشكلة خاصة بالمنصة، ولكنها لا تزال مشكلة مزعجة يجب التعامل معها. بعد كل شيء، التواصل هو جزء كبير من تكوين علاقة عمل إيجابية مع العملاء.
لذلك، فإن توقع استجابة العملاء لكل رسالة على الفور ليس واقعيا دائما.
هل موقع Upwork مضمون وآمن؟
من أكثر مميزات موقع Upwork، انه من أكثر مواقع العمل الحر المضمونة والآمنة للعمل عليها كمستقل وأيضا للعملاء. لذلك، بشكل عام، يعتبر موقع Upwork آمن نسبيا للاستخدام لكل من المستقلين والعملاء للأسباب التالية.
مثل العديد من المنصات، تأخذ Upwork أمان المستخدمين على محمل الجد، حتى أنها تقدم دليل شامل حول كيفية البقاء آمنا على منصة Upwork.
المصادقة. توفر المنصة مصادقة متعددة العوامل لتسجيل الدخول. يمكن للمستخدمين اختيار رمز يتم إرساله إلى البريد الإلكتروني أو الهاتف لاستخدامه للوصول إلى الحساب الشخصي. هناك أيضا جلسات مهلة مخصصة بحيث لا تظل الحسابات مسجلة الدخول عن طريق الخطأ.
حماية البيانات. يتم تشفير جميع البيانات الموجودة على منصة Upwork باستخدام بروتوكول الأمان (HTTPS). وأيضا يستخدم أمان النقل الاجباري HTTP. وهذه ميزة ضرورية لحماية عمليات الدفع وأمان معلوماتك وحساباتك البنكية على الموقع.
مسح الفيروسات. وفقا لمركز أمان Upwork، هذا يعني أنه يتم فحص الرسائل أو المرفقات التي يتلقاها المستخدمون من خلال الموقع بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة قبل فتحها.
الخلاصة
كما ذكرنا، مميزات وعيوب موقع Upwork فريدة بنفسها وأنت الآن تعرف بعض الإيجابيات والسلبيات الرئيسية. ولكن منصة Upwork من أفضل منصات العمل الحر على الاطلاق بالرغم من عيوبها. فى النهاية، ما يمكنك فعله هو العمل على المنصة والحكم على الأشياء بنفسك.